Coût d'acquisition client (CAC)
Calculateur
Résultats
- Coût d'acquisition client
- 150
- Clients pour 1000 dépensés
- 6.666666
Résultats
| Coût d'acquisition client | 150 |
| Clients pour 1000 dépensés | 6.666666 |
Diagramme formula-map
- Coût d'acquisition client
- 150
- Clients pour 1000 dépensés
- 6.666666
Décomposition de la formule
Formule
CAC = Sales and marketing spend ÷ New customers acquired= 150
Note
Ceci est un modèle simplifié. Les résultats reposent sur les définitions standards et ignorent la fiscalité, la saisonnalité, les délais d'attribution, l'actualisation et les différences de méthode comptable. À utiliser comme estimation, et non comme conseil comptable, fiscal ou en investissement.
Plus dans Affaires et marketing
Voir tout →Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le coût d'acquisition client (CAC) ?+
CAC = coûts totaux de vente et de marketing / nombre de nouveaux clients acquis sur la même période. Il représente le montant moyen dépensé pour convertir un nouveau client, en combinant les dépenses publicitaires, les salaires, les outils et d'autres coûts connexes.
Quels coûts inclure dans le calcul du CAC ?+
Incluez toutes les dépenses de vente et de marketing liées à l'acquisition de clients — dépenses publicitaires, salaires de l'équipe marketing, commissions de vente, outils logiciels et production de contenu — mais pas les coûts sans lien avec l'acquisition, comme le support client ou le développement produit.
Pourquoi le CAC est-il souvent analysé conjointement avec la valeur vie client (CLV) ?+
Le CAC seul ne dit pas si les dépenses d'acquisition sont rentables — il faut le comparer à la CLV (ce que vaut un client sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise). Un repère courant est un ratio CLV:CAC d'au moins 3:1 pour un modèle d'affaires durable.
Pourquoi le CAC pourrait-il augmenter avec le temps même avec le même budget marketing ?+
À mesure qu'une entreprise sature ses segments d'audience les plus réceptifs et que les concurrents font monter les prix publicitaires, chaque client supplémentaire coûte généralement plus cher à acquérir — un phénomène appelé rendements décroissants des dépenses marketing. Une hausse du CAC est un signal courant pour diversifier les canaux d'acquisition.
Le CAC varie-t-il beaucoup entre les secteurs ?+
Oui, considérablement — une entreprise de logiciels B2B vendant à de grandes entreprises peut dépenser des milliers de dollars par client compte tenu de cycles de vente longs et de contrats à forte valeur, tandis qu'une application grand public à bas coût pourrait viser un CAC de seulement quelques dollars. Comparez toujours le CAC à votre propre secteur et modèle d'affaires, pas à un chiffre universel.