Calculateur de taux d'attrition
Calculateur
Résultats
- Taux d'attrition (%)
- 7
- Taux de rétention (%)
- 93
- Clients restants
- 1,116
- Durée de vie moyenne du client (périodes)
- 14.285714
Résultats
| Taux d'attrition (%) | 7 |
| Taux de rétention (%) | 93 |
| Clients restants | 1,116 |
| Durée de vie moyenne du client (périodes) | 14.285714 |
Diagramme formula-map
- Taux d'attrition (%)
- 7
- Taux de rétention (%)
- 93
- Clients restants
- 1,116
- Durée de vie moyenne du client (périodes)
- 14.285714
Décomposition de la formule
Formule
Churn rate % = Customers lost ÷ Customers at start × 100= 7
Note
Ceci est un modèle simplifié. Les résultats reposent sur les définitions standards et ignorent la fiscalité, la saisonnalité, les délais d'attribution, l'actualisation et les différences de méthode comptable. À utiliser comme estimation, et non comme conseil comptable, fiscal ou en investissement.
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Voir tout →Questions fréquentes
Comment calcule-t-on le taux d'attrition ?+
Taux d'attrition = (clients perdus pendant une période / clients au début de cette période) x 100. Il mesure le pourcentage de votre clientèle qui a cessé de faire affaire avec vous sur une période donnée, généralement mensuelle ou annuelle.
Quelle est la différence entre attrition de clients et attrition de revenus ?+
L'attrition de clients compte le pourcentage de clients qui partent, en traitant chaque client de façon égale peu importe ses dépenses, tandis que l'attrition de revenus mesure le pourcentage de revenus récurrents perdus, ce qui reflète mieux l'impact financier lorsque des clients à forte valeur partent.
Pourquoi un petit taux d'attrition mensuel a-t-il un gros impact annuel ?+
Perdre ne serait-ce que 3 % de clients chaque mois se compose, car cette perte se répète chaque mois sur une base qui rétrécit, ce qui aboutit à environ 30 % de la clientèle d'origine perdue sur un an, et non simplement 3 % x 12 = 36 % dans un sens simple — cet effet de composition rend la fidélisation cruciale pour les entreprises par abonnement.
Qu'est-ce qui est considéré comme un bon taux d'attrition ?+
Cela varie selon le secteur et le modèle d'affaires — les applications d'abonnement grand public connaissent souvent une attrition mensuelle de 5-7 % considérée comme normale, tandis que les entreprises SaaS B2B visent généralement moins de 1-2 % d'attrition mensuelle compte tenu de coûts de changement et d'engagements contractuels plus élevés. Comparez votre attrition à des modèles d'affaires similaires, pas à un seul repère universel.
Le taux d'attrition tient-il compte des nouveaux clients gagnés durant la même période ?+
Non — le taux d'attrition mesure uniquement les pertes de la clientèle existante au début de la période ; il ne compense pas ces pertes par la croissance de nouveaux clients. La croissance nette de la clientèle nécessite d'examiner l'attrition en parallèle des chiffres d'acquisition, séparément.