Media de una escala de Likert
Calculadora

Esto se debate: los ítems de Likert son técnicamente datos ordinales, así que las medias no son estrictamente apropiadas, pero promediar es una práctica ampliamente aceptada en ciencias sociales al tratar la escala como aproximadamente de intervalo, especialmente con escalas de 5 o más puntos y muestras grandes. Reporta medianas junto con las medias cuando el rigor importa.

Indica que las respuestas se agrupan ligeramente por encima del punto medio neutral (3), inclinándose hacia el acuerdo si los números altos representan acuerdo, pero el promedio por sí solo oculta la distribución; la misma media podría provenir de respuestas mayormente neutrales o de una mezcla de fuerte acuerdo y desacuerdo.

Sí, los ítems redactados en dirección opuesta (como una afirmación formulada negativamente dentro de una escala formulada positivamente) deben invertirse primero en su puntuación, para que un número alto signifique siempre lo mismo entre todos los ítems que se promedian juntos.

La práctica estándar incluye «neutral» como un punto válido de la escala en el promedio, pero las respuestas faltantes o «no aplica» generalmente deben excluirse por completo del cálculo en lugar de tratarse como cero, lo cual sesgaría artificialmente el promedio hacia abajo.

El promedio por sí solo no puede distinguir consenso de polarización: una desviación estándar baja significa que la mayoría de los encuestados coincidió de cerca con el promedio, mientras que una desviación estándar alta significa que las opiniones se repartieron por toda la escala, incluso si el promedio es idéntico en ambos casos.